Закрыть
Рассрочка и кредит товары, доступные к покупке в рассрочку и кредит
Кредит 4% годовых товары в кредит до 36 мес. с фиксированной ставкой
Скидки товары по выгодным ценам
Уценка товары с незначительными дефектами
Бонусы товары, за которые начисляются бонусы
Сделано в Беларусикачество по доступным ценам
Мелкая бытовая техника: Аэрогрили / грили Блендеры Блинницы Вакуумные упаковщики Вентиляторы Весы кухонные Вспениватели молока Йогуртницы Кофеварки / кофемашины Кофемолки Кухонные комбайны Ломтерезки Машинки для удаления катышков Микроволновые печи Миксеры Мороженицы и попкорницы Мультиварки Мясорубки Обогреватели Отпариватели Пароварки Пароочистители Пылесосы Соковыжималки Стеклоочистители Сушилки для овощей и фруктов Тостеры Увлажнители и воздухоочистители Утюги Фритюрницы Хлебопечки Электровеники и Электрошвабры Электрочайники

FAQ: вопрос-ответ

Общие вопросы
Как оформить заказ?
1. Воспользуйтесь поиском или навигацией по каталогу, чтобы найти интересующий вас товар.

2. Выберите наиболее удобный для вас способ заказать товар:
- оформите заказ на сайте, нажав кнопку «В корзину» рядом с ценой;
- обратитесь к консультантам в call-центр.

3. Заполните нужные поля, оформляя заказ на сайте, или сообщите оператору:
- имя, фамилия;
- ваш контактный телефон (с кодом оператора или города);
- адрес электронной почты (при его наличии);
- укажите адрес доставки или магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА», в котором вы хотите забрать товар;
- способ оплаты товара;
- укажите промокод (при его наличии);
- по желанию вы можете оставить дополнительный комментарий к заказу.

4. Если вы сделали заказ через сайт, после нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на ваш номер телефона будет отправлено Viber/sms сообщение.

Вы всегда можете обратиться в call-центр, чтобы узнать статус вашего заказа и информацию о доставке товара в выбранный вами магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА».

Все товары, продающиеся в нашем магазине, имеют все необходимые документы, включая сертификаты соответствия.
Есть ли возможность проверить товар в магазине?
По желанию клиента проверка на исправность бытовой техники производится в наших магазинах.
Проверяется ли товар перед доставкой на дом?
Товар, который вы заказали, проходит обязательную проверку на заводе-изготовителе.

Если Вы забираете товар из магазина, то мы проверим его в вашем присутствии.
Как я могу получать уведомления об акциях и специальных предложениях?
Ознакомиться со специальными предложениями и акциями можно на сайте sila.by, в социальных сетях, по электронной почте и sms-рассылке. Также, на главной странице есть форма подписки на новости и акции.
Можно ли купить товар, оплатив его в рассрочку или кредит?
Да. Большинство товаров продаются с возможностью оплаты в рассрочку или кредит. Возможные виды и условия кредитования указаны на странице товара.
Положение об организации и проведении рекламных акций
Рассрочка и кредит
Какую белорусскую технику можно купить в кредит под 4% годовых от ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНКА»?
В кредит под 4% годовых можно приобрести технику белорусского производства. Полный список товаров можно посмотреть по ссылке.

С полным перечнем производителей, утвержденных постановлением от 29.12.2023 № 992 «О потребительском кредитовании» можно ознакомиться тут.
Как оформить кредит под 4% годовых от ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНКА» на белорусскую технику?
В розничном магазине «ЭЛЕКТРОСИЛА»:

• Выберите вместе с продавцом-консультантом технику;

• Получите счет-фактуру на выбранный вами товар и обратитесь со счет-фактурой в любое из отделений ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК»;

• После одобрения заявки на кредит денежные средства за товар будут перечислены на счет, и вы можете забрать свою покупку из магазина самостоятельно или заказать доставку на дом.

В интернет-магазине sila.by:

• Оформляйте заказ товара через корзину, выбрав способ оплаты оплата частями => в кредит либо обратитесь в call-центр и сообщите оператору о желании приобрести товар в кредит под 4% годовых от ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК»;

• Со счет-фактурой, которую предоставит оператор, обратитесь в любое из отделений ОАО «АСБ БЕЛАРУСБАНК». Кредит может оформить дееспособное физическое лицо, постоянно проживающее и имеющее доход в Республике Беларусь, в том числе граждане пенсионного возраста. Сумма кредита не превышает 300 базовых величин за год и предоставляется в пределах платежеспособности кредитополучателя.
Можно ли оформить заявку на рассрочку или кредит, не выходя из дома?
Да. Выберите в корзине на сайте способ оплаты, выберите срок. После получения заказа с вами свяжется специалист call-центра для подтверждения заказа, затем он отправит заявку для онлайн-оформления.
Как происходит онлайн оформление заявки на рассрочку или кредит?
1. Прежде чем сделать заказ, ознакомьтесь с условиями рассрочки или кредита в карточке товара на сайте SILA.BY в разделе "Рассрочка и кредит". Если условия вам подходят, выберите срок кредитования и оформите заказ в корзине на сайте с указанием необходимых данных. Ожидайте звонка специалиста для подтверждения заказа.

2. Мы отправим согласованную заявку в банк для рассмотрения.

3. Если вы будете оформлять заявку онлайн, т. е. самостоятельно через сайт/приложение банка, то результат оформления вы получите напрямую от банка.

4. После одобрения заявки специалист call-центра свяжется с вами, чтобы подтвердить заказ. Если выбранный банк отказал по заявке, то мы можем перенаправить заявку в другой банк по вашей просьбе.
Как оформить заявку на рассрочку или кредит в магазине?
Если вы подходите под общие условия банков, то достаточно принести паспорт, чтобы оформить заявку на кредитный продукт у кредитного специалиста в розничном магазине. Мужчинам младше 21 года необходимо иметь при себе военный билет.
Нужна ли справка о доходах?
Не нужна. Но ваш трудовой стаж на текущем месте работы должен составлять не менее 3-х месяцев: эту информацию проверят специалисты банка.
Возможна ли рассрочка или кредит без первого взноса?
Да. На странице товара используйте кредитный калькулятор (кнопка "Рассрочка и кредит"), чтобы узнать о доступности рассрочки без первоначального взноса.
Можно ли оформить заявку на рассрочку или кредит, если я не работаю или я студент?
Обязательные условия: быть официально трудоустроенным в РБ и иметь трудовой стаж на текущем месте работы не менее 3-х месяцев. Также, возможно оформление для пенсионеров и ИП.
Можно ли оформить заявку на оплату в рассрочку или кредит, если я в декретном отпуске?
На данный вопрос в индивидуальном порядке вам ответит специалист банка.
Сколько времени займет оформление кредитного продукта?
1. Самостоятельное онлайн-оформление клиентом через сайт/приложение банка - самый быстрый способ, при котором подписание происходит онлайн.

2. В розничном магазине с распечаткой документов: от 15 минут в зависимости от загруженности специалиста банка.
Можно ли оплатить картой рассрочки?
Да. Расчет возможен как в розничных магазинах, так и при доставке курьером.
Для расчета при доставке необходимо заранее предупредить о желании рассчитаться картой рассрочки.
Можно ли оплатить покупку частично картой рассрочки, а остальное – наличными/банковской картой?
Нет. Такой возможности нет, так как расчет картами рассрочки не предполагает внесение первоначального взноса.
Накопительная программа
Что такое Виртуальная Бонусная карта?
Это Бонусный счет Участника Накопительной программы, который дает право его владельцу на накопление и использование Бонусов в размерах, порядке и условиях Накопительной программы.
Сколько стоит Бонусная карта?
Бонусная карта оформляется бесплатно. Для этого необходимо при совершении заказа, регистрации в личном кабинете на сайте дать согласие на регистрацию в Накопительной программе и ведение личного кабинета.
Сколько карт может получить (активировать) один участник Накопительной программы?
Каждому Участнику может быть выдана только одна Бонусная карта, оформленная с привязкой к уникальному номеру мобильного телефона держателя карты.
Как активировать Бонусную карту на сайте?
Зайдите в личный кабинет Участника на сайте. В открывшемся окне введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Продолжить». Перепроверьте указанный номер телефона и подтвердите нажатием кнопки «Да, продолжить». В открывшемся окне введите пароль, отправленный вам на номер телефона. Заполните анкету и сохраните ее.
Куда обращаться, если у меня не зарегистрировалась Накопительная бонусная карта (активация не произошла) или я не могу посмотреть сумму своих Бонусов?
Пожалуйста, воспользуйтесь формой «Оставить сообщение» на нашем сайте.
Сколько Бонусов накапливается на карте при совершении покупки?
Бонусная карта дает возможность накапливать до 5% от цены приобретенного товара (с учетом предоставленных скидок) из списка товаров, действующего в момент покупки в торговой сети «ЭЛЕКТРОСИЛА», но не менее 0,01 Бонуса.
Как скоро Бонусы будут начислены?
Бонусы зачисляются на Бонусную карту в течение 3-х календарных дней с момента оплаты товара. В случае, если Бонусы не были начислены либо начислены в размере меньшем, чем предусмотрено, необходимо оформить заявление (в свободной форме), приложить копию чека, подтверждающего оплату товара и передать эти документы администрации магазина «ЭЛЕКТРОСИЛА». В случае покупки товара на сайте SILA.BY – отправить указанные выше документы на электронную почту multi@sila.by. Заявление будет рассмотрено в течение 15 (пятнадцати) дней.
Как при покупке воспользоваться Бонусами?
Бонусы могут быть использованы в качестве скидки при расчетах за приобретаемые товары. Величина предоставляемой скидки не может быть более суммы имеющихся на карте Бонусов. При этом скидка, предоставляемая за счет Бонусов, не может превышать 15 (пятнадцати) % от цены товара. Для использования начисленных Бонусов необходимо до момента оформления покупки (расчета за товар) сообщить о намерении воспользоваться Бонусами продавцу.
За все ли товары начисляются Бонусы?
Бонусы начисляются при покупке товаров из действующего в момент покупки в торговой сети «ЭЛЕКТРОСИЛА» списка товаров, с которым можно ознакомиться на сайте SILA.BY и в магазинах «ЭЛЕКТРОСИЛА» (на ценнике товара).
На все ли товары можно использовать Накопленные Бонусы?
Бонусы могут быть использованы при покупке товаров из действующего в момент покупки в торговой сети «ЭЛЕКТРОСИЛА» списка товаров. Бонусы не используются при приобретении товаров со скидкой, товаров, цены на которые установлены актами осмотра и уценки товара (товара, имеющего механические повреждения, некомплектного товара, товара, бывшего в употреблении и иного подобного товара). Бонусы, как правило, не используются при приобретении товаров с помощью программ кредитования «Реализация товаров с условием рассрочки платежа», «Рассрочка Электросила», в программах кредитования «Кредит», «Рассрочка», в т.ч. картами рассрочек, эмитированных банками, и при продаже в кредит, а также в иных случаях, регламентированных распоряжениями о проведении рекламных мероприятий в торговой сети «ЭЛЕКТРОСИЛА».
Могу ли я Бонусами оплатить товар полностью?
Скидка, предоставляемая за счет Бонусов, не может превышать 15 (пятнадцати) % от цены товара.
Сколько Бонусов осталось на моей карте?
Количество Бонусов на карте можно уточнить на сайте SILA.BY в личном кабинете.
Какой срок действия начисленных Бонусов?
Бонусы, начисленные за приобретение товаров, обнуляются (аннулируются) в течение 180 календарных дней с даты их начисления. Бонусы, начисленные согласно договору оказания услуг по программе «ГарантСервис», обнуляются (аннулируются) в течение 30 дней со дня окончания срока договора. Срок действия иных акционных бонусов регламентируется внутренними распоряжениями ООО "ЭЛЕКТРОСЕРВИС и КО".
Как вернуть деньги за расширенную гарантию на Бонусную карту, и какие условия и сроки их использования?
Если участником Накопительной программы ранее была совершена покупка услуги расширенной гарантии по программе «ГарантСервис», и в течение срока действия данного договора покупатель не воспользовался ни одной из услуг договора и не отказался от договора, он имеет право в течение 14-ти календарных дней с даты истечения срока договора расширенной гарантии обратиться в торговый объект «ЭЛЕКТРОСИЛА» для начисления Бонусов на карту в размере 100% от цены, указанной в договоре расширенной гарантии. Бонусами, начисленными в таком случае, можно воспользоваться в течение 30 дней со дня окончания срока договора. По истечении данного срока Бонусы обнуляются (аннулируются).
Что делать, если изменился номер телефона?
Необходимо отправить заявление в свободной форме на электронную почту multi@sila.by, либо оставить заявление в администрации любого торгового объекта «ЭЛЕКТРОСИЛА».
Как отключить СМС-рассылку?
Чтобы отказаться от рассылок рекламно-информационного характера, необходимо оформить заявление (в свободной форме) и отправить его на электронную почту bonus@sila.by, изменить свое решение на сайте https://sila.by/privacy, либо оставить заявление администрации любого торгового объекта «ЭЛЕКТРОСИЛА».
Дополнительные услуги
Где можно ознакомиться со всеми видами договоров по дополнительным услугам?
Как оставить заявку на услугу по установке техники?
Вы можете сделать это любым из следующих способов:

1. Заполнить электронную форму на сайте SILA.BY.

2. Позвонить в наш call-центр по любому из следующих номеров: (029)-3-34-39-00, (029)-2-00-39-00. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.

3. Обратиться в ближайший магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА»: график работы и телефоны всех магазинов.
Как оставить заявку на оказание услуг по программе «ГарантСервис»?
Вы можете сделать это любым из следующих способов:

1. Заполнить электронную форму, на сайте SILA.BY.

2. Позвонить в наш call-центр по любому из следующих номеров: (029)-3-34-39-00, (029)-2-00-39-00. Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.

3. Обратиться в ближайший магазин «ЭЛЕКТРОСИЛА»: график работы и телефоны всех магазинов.
Как обратиться за услугой «Онлайн-поддержка»?
Вы можете сделать это любым из следующих способов:

1. Перейти на сайт support.sila.by, нажать кнопку «Обратиться к эксперту» и заказать обратный звонок.

2. Скачать на смартфон приложение «Электросервис Online» (доступно в Google Play и App Store), зарегистрироваться и выбрать удобный способ связи с экспертом.
Возврат товара и гарантия
Подробнее читайте на странице https://sila.by/usloviya_vozvrata
Подпишитесь на скидки, акции и новости!
Подписаться

Наш сайт использует файлы cookie, чтобы сделать его максимально удобным для вас. В соответствии с нашей Политикой в отношении файлов cookie, нажимая кнопку "Принимаю", вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.

Согласие Обработка файлов Cookie

Включите Аналитические/Рекламные cookie для сбора аналитической информации в обобщенном виде с целью дальнейшего улучшения функциональности Сайта, создания и предоставления эффективной рекламы.

Включите Технические/Функциональные cookie для обеспечения безопасности пользователей Сайта, корректного функционирования Сайта и повышения удобства его использования.

ОБРАБОТКА ФАЙЛОВ COOKIE ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА
Что такое файлы cookie Файлы cookie – это файлы с текстовой и (или) цифровой информацией, хранящиеся в браузере пользователя, которые позволяют записывать определенную информацию о индивидуальных настройках пользователя сайта и совершении им определенных действий на сайте.
Сайтом обрабатываются следующие группы файлов cookie: технические/функциональные и аналитические/рекламные.

Технические/Функциональные файлы cookie необходимы для безопасного и бесперебойного функционирования сайта, корректного использования предлагаемых пользовательских функций сайта и сохранения настроек пользователя сайта. Обработка функциональных cookie позволяет повысить скорость и эффективность Вашего присутствия на нашем сайте, предлагая наиболее востребованную Вами информацию, а также исправлять ошибки в работе сайта, обеспечивать качественный пользовательский опыт.

Цели обработки Технических/Функциональных файлов cookie:
  1. Обеспечение безопасности пользователей сайта
  2. Корректное функционирование сайта и повышение удобства его использования
Обеспечить полноценное и корректное функционирование сайта, в том числе безопасность его использования, возможно только с использованием Технических/Функциональных файлов cookie, которые являются обязательными. Данные типы файлов cookie не подлежат отключению. Отключение данного типа файлов cookie может привести к ограничению доступа пользователя к функциональным возможностям сайта, описанным выше.

Аналитические/Рекламные файлы cookie позволяют подсчитывать количество и длительность посещений Сайта, анализировать, как пользователи используют страницы, разделы и сервисы Сайта, время пребывания на той или иной странице, пути перемещения по сайту, и, таким образом, определять поведение и предпочтения пользователей без их идентификации, что помогает улучшать производительность и эффективность сайта и делать его более удобным для использования. По предпочтениям и поведению пользователей, без их идентификации, предоставляется более актуальный и подходящий контент и персонализированный промо-материал, что позволяет предоставлять лучшие предложения и скидки, улучшать качество и целенаправленность рекламных материалов, делать рекламу ненавязчивой.

Цели обработки Аналитических/Рекламных файлов cookie:
  1. Сбор аналитической информации в обобщенном виде для дальнейшего улучшения функциональности сайта
  2. Создание и предоставление эффективной рекламы
Аналитические/Рекламные файлы cookie не являются обязательными и обрабатываются только по согласию посетителя сайта. Отключение аналитических/рекламных файлов cookie не позволит определять предпочтения пользователей сайта, принимать меры по совершенствованию функциональности сайта, а также осуществлять подбор рекламы, промо-материалов по наиболее релевантному значению для каждого конкретного пользователя.
Обобщенные данные, не связанные с идентификацией конкретного пользователя, могут быть переданы уполномоченным рекламным и аналитическим компаниям, включая трансграничную передачу обобщенных, агрегированных данных, не связанных с идентификацией конкретного пользователя.

Правовое основание для обработки файлов cookie
Обработка файлов сookie осуществляется с согласия Пользователя. Нажимая «Принимаю» или «Отклонить» во всплывающем окне информирования об использовании файлов cookie на сайте, Вы либо даете свое согласие на обработку ваших файлов cookie, либо отказываетесь от нее. Сайт сохраняет выбор пользователя о настройках файлов cookie в течение 5 (пяти) лет. Вы можете в любое время без объяснения причин изменить свой выбор, и отказаться от использования файлов cookie до истечения этого срока, изменив настройки файлов cookie через электронную форму по следующей ссылке: https://sila.by/privacy. Также Вы можете произвести ручную очистку устройства и (или) отказаться от использования файлов cookie, обратившись к настройкам конфигурации браузера.

Срок хранения файлов Cookie
Файлы cookie хранятся не более пяти лет с даты получения согласия посетителя сайта или до момента отзыва согласия посетителя на обработку.

Подробнее о целях использования, правах пользователя и сроках хранения файлов Cookie Вы можете узнать в Политике ООО «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко» в отношении обработки файлов Cookie https://sila.by/privacy.

Последнее обновление состоялось 26.05.2024 в 12:08:36